Wat wil je met meer bereik veranderen?
Wanneer aanvragen achterblijven, is meer zichtbaarheid een begrijpelijke reactie. Je kunt vaker publiceren, adverteren of je website verbeteren. Maar voordat je een middel kiest, moet je weten wat er onderweg ontbreekt. Zien te weinig geschikte mensen je aanbod? Of zien ze het wel, maar vinden ze onvoldoende reden om verder te kijken?
Hetzelfde resultaat kan verschillende oorzaken hebben
Weinig aanvragen bewijzen niet dat je aanbod verkeerd is. Ze bewijzen evenmin dat je te weinig bereik hebt. Een bezoeker kan het aanbod niet begrijpen, het probleem niet herkennen of geen aanleiding zien om nu te veranderen. Ook kan de website simpelweg weinig relevante bezoekers krijgen. Die verklaringen vragen om verschillende ingrepen.
Onderzoek waar de beweging stopt
Kijk eerst naar wat je daadwerkelijk kunt waarnemen. Hoe komen geschikte bezoekers binnen? Welke vragen stellen prospects? Op welk moment stellen ze een besluit uit? Leg antwoorden uit gesprekken naast wat je website laat zien. Een klik vertelt dat iemand ergens op reageert. Hij vertelt nog niet welke afweging die persoon maakt.
Kies een vraag voordat je een campagne kiest
Een bruikbare eerste vraag is bijvoorbeeld of de juiste mensen begrijpen wanneer jouw aanbod relevant wordt. Als dat onduidelijk is, kun je die uitleg aanpassen en toetsen. Blijkt het aanbod al helder en komt er weinig geschikt verkeer binnen, dan verdient bereik onderzoek. Je kiest een volgende stap op basis van aanwijzingen. Meer marketing krijgt daardoor een gerichte opdracht.